Termeni de livrare

Contravaloarea transportului este 20 lei pentru comenzile mai mici de 300 lei;  

Contravaloarea transportului articolelor de mobilier (comoda, dulap), siguranta (portite), saniute (lemn si metal) si produse resigilate se plateste separat;

Livrarea se face prin firma de curierat rapid Urgent Cargus sau Nemo Express;

Daca localitatea dvs nu este in reteaua Nemo Express, nu se plateste o taxa suplimentara;  

Produsele se livreaza in limita stocului disponibil;  

Livrarea se face la adresa specificată de client, de regulă în 48 de ore (cu exceptia localitatilor ce nu sunt in reteaua Nemo Express);  

Modalitati de plata

1. PLATA RAMBURS LA PRIMIREA COLETULUI

La preluarea coletului se achita suma confirmata dupa efectuarea comenzii pe site sau telefonic.  

2. PLATA IN 3 RATE - FARA DOBANDA

​Nu ai toti banii pe loc? Cumpara produsul dorit in 3 rate fara dobanda. Dupa ce veti introduce numarul de card in pagina procesatorului de plati, sistemul va detecta automat daca este un card eligibil pentru plata in rate, la una din bancile agreate de catre magazin si va afisa o lista de unde puteti alege numarul de rate dorit. Plata cu cardul in rate este valabila pentru posesorii de: 

STAR - Banca Transilvania (prin procesatorii de plati mobilPay si EuPlatesc)

Plateste cu Star Card de la Banca Transilvania pe site-ul www.mesterel.eu si beneficiezi de:

-  pana la 3 RATE fara dobanda pentru orice plata, daca alegi plata in rate

-  0.3% din valoarea cumparaturii in Puncte Star, daca alegi plata integrala

-  perioada de gratie de pana la 56 de zile – valabila pentru toate tranzactiile ( plati la comercianti –integral sau in rate, ridicari de numerar, plati de utilitati etc )

Sunt incluse in programul Star Card cardurile de cumparaturi: Star Forte, MasterCard Forte, MasterCard Forte pentru Medici, Star Gold, Visa Gold, Visa Gold BT-Rotary, Star Platinum, Visa Platinum, Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, Visa Flying Blue Classic si Visa Flying Blue Premium.

Nu ai inca ? Aplica acum pentru un card de cumparaturi Star:

- in orice unitate Banca Transilvania

- Online pe www.starbt.ro

- Telefonic la Call Center BT: 0264 594 337 – pentru retele mobile sau din strainatate; 0800 80 CARD (2273) – din reteaua Romtelecom

CardAvantaj - Credit Europe Bank (prin procesatorul de plati mobilPay)

​ CardAvantaj este un card de credit in lei cu utilizare atat nationala cat si internationala ce ofera avantajul de a efectua cumparaturi cu plata in rate, primind in acelasi timp si bonus pentru fiecare tranzactie efectuata. In plus, cardul poate fi utilizat ca un card de credit obisnuit, la orice bancomat sau comerciant din tara si strainatate oriunde este afisata sigla MasterCard sau Visa.

Cardurile de credit incluse in programul CardAvantaj sunt: MasterCard Standard, MasterCard Gold, MasterCard Platinum, Visa Classic, Visa Gold si Visa Platinum

​

BonusCard - Garanti Bank (prin procesatorul de plati mobilPay) 

Bonus Card de la Garanti Bank este primul card de credit multi-brand cu cip din România care îţi oferă posibilitatea de a face cumpărături la orice comerciant din ţară sau străinătate care afişează sigla MasterCard.

CARDUL BUN DE PLATA BCR (prin procesatorul de plati EuPlatesc)  

​E usor sa faci cumparaturi cand ai CARDUL BUN DE PLATA de la BCR ! Ai RATE fara dobândă si bani inapoi!

Plateste prin cardul tau de credit BCR pe website www.mesterel.eu si beneficiezi de oferta standard de  3 rate fara dobanda!

Mai mult, primesti anual  1% bani inapoi.  Cine poate plati in rate? Sunt înscrişi automat şi gratuit toţi clienţii care deţin unul dintre cardurile de credit BCR înrolate în Program şi care, la momentul efectuării tranzacţiei la comercianţii parteneri ai BCR, solicită facilitatea „Rate fără dobândă”. Cardurile de credit BCR înrolate în Programul de Rate cu 0% dobândă sunt:

• BUN DE PLATA Standard MasterCard sau Visa (inclusiv contactless)
• BUN DE PLATA Gold MasterCard sau Visa
• MasterCard GOLD EUR
• BCR Wizz Air MasterCard
• EPB Platinum sau World Signia MasterCard
• Pentru a plati online cu cardul, in procesul de comanda selectati optiunea de plata "Online prin card bancar" si numarul de rate dorit. Platile online sunt procesate direct de catre banca emitenta, Banca Comerciala Romana prin intermediul platformei EuPlatesc. Sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure.

Vrei si tu cardul BUN DE PLATA de la BCR?  

• Aplica acum pe www.bundeplata.ro  sau
• Trimite SMS la 1780, tarif normal, cu textul “Card” şi vei fi contactat de catre un operator bancar sau
• Apeleaza gratuit, non-stop, din orice reţea naţională InfoBCR la numarul 0800.801.BCR (0800.801.227)

Spor la cumparaturi!

 Prin card de credit emis de BRD Finance (prin procesatorul de plati EuPlatesc)  

​ Uita de timpul petrecut in trafic si de aglomeratia din magazine ! Prin cardurile BRD Finance planurile prind viata direct din confortul casei tale, cu doar un click : alegi produsele dorite alegi optiunea de plata potrivita nevoilor tale si platesti rapid si in deplina siguranta : plata cu perioada de gratie de pana la 47 de zile : 0% dobanda pe parcursul perioadei de gratie, 0% comision pentru tranzactia efectuata. plata in rate cu 0% dobanda, alegand durata de rambursare potrivita bugetului tau si beneficiind de 0% comision pentru tranzactia efectuata. Consulta detalii complete despre cardurile BRD Finance participante si optiunile de plata, precum si exemple reprezentative de rambursare, pe www.brdfinance.ro

Card de cumparaturi Alpha Bank (prin procesatorii de plati mobilPay si EuPlatesc)

“Optiunea de plata in rate cu 0% dobanda prin cardul tau de cumparaturi de la Alpha Bank (VISA CREDIT, VISA GOLD, COSMOTE MASTERCARD, MASTERCARD CREDIT)“

​Noul serviciu oferit de Alpha Bank permite detinatorilor de carduri de cumparaturi in lei emise de banca sa beneficieze de o solutie de plata in rate flexibila pentru bunurile/serviciile achizitionate cu cardurile de cumparaturi de la comerciantii afiliati acestui serviciu.

Confort - pentru optiunea de plata in rate nu este nevoie sa aplici, sa programezi in avans sau sa faci rost de documente suplimentare. Trebuie doar sa soliciti plata bunurilor cu cardul tau de cumparaturi de la Alpha Bank in numarul de rate dorit si permis de comerciantii parteneri.

Convenabil - bunuri achizitionate prin optiunea de plata in rate cu cardul fara dobanda. Pentru bunurile astfel achizitionate, pentru a beneficia de 0% dobanda, trebuie sa platesti lunar rata aferenta, egala cu costul bunurilor impartit la numarul de luni ales pentru plata. Daca sunt efectuate si alte tipuri de tranzactii, este necesara plata in intregime a sumei lunare datorate pentru a beneficia de dobanda 0%.

Flexibilitate - poti folosi plata in rate ori de cate ori doresti in limita liniei de credit aferenta cardului tau. Pe masura ce rambursezi ratele lunare, sumele rambursate devin din nou disponibile pe contul tau de card.

Libertate - esti liber sa folosesti plata in rate in orice magazin partener; ai libertatea sa alegi numarul de rate care ti se potriveste cel mai bine din maximul permis; Extrasul de cont de card emis lunar iti va arata de fiecare data ce rata trebuie sa platesti pentru luna curenta si suma ratelor viitoare ramase de platit, iar prin serviciul de debitare directa poti alege ca suma totala datorata sau suma minima de plata, sa fie rambursata automat din contul tau curent deschis la banca, in aceeasi valuta cu cea a cardului.

3. PLATA ONLINE FOLOSIND CARDUL  

​După completarea formularului de comandă vei fi direcţionat către site-ul procesatorului de carduri bancare NETOPIA - mobilPay sau EuPlatesc - plati online, unde va trebui să completezi datele de pe cardul bancar. Nu va trebui să platesti nici un fel de comision suplimentar, vei plăti doar valoarea comenzii. NETOPIA - mobilPay si EuPlatesc vor debita apoi vânzătorului suma plătită de cumpărător.  

IMPORTANT  

​Site-ul Cumpara DIRECT de la PRODUCATOR (www.mesterel.eu) nu are acces la datele dumneavoastră. Aceste date sunt folosite doar de către mobilPay sau EuPlatesc, o singură dată, pentru procesarea plăţii comenzii dumneavoastră.  

4. PLATA PRIN INTERNET BANKING  

​Plata prin Transfer bancar se face doar in baza facturii emise de noi, in urma confirmarii online, email sau telefonic a comenzii. Livrarea comenzii se face numai dupa confirmarea platii.

Condiții de retur

Dacă produsul comandat nu este ceea ce ţi-ai dorit, îl poţi returna pentru a-ţi primi banii înapoi (minus cheltuielile de transport tur, retur). Cu alte cuvinte, daca doriti sa renuntati la un produs trebuie sa ne trimiteti doar o simpla instiintare prin email. Legislaţia din România permite cumpărătorilor returnarea produselor cumpărate în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii acestora (conform Ordonanţei nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative). Produsele unicat nu se pot returna !

Vă rugăm să returnaţi produsele comandate în ambalajul original, iar starea acestora să ne permită re-comercializarea lor ca și produse noi. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a refuza produsul. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situaţia unor abuzuri (returnări repetate).

Nu acceptam returul produselor prin Poşta Română, vă recomandăm să folosiți o firmă de curierat rapid. Contravaloarea comenzii (minus cheltuielile de transport tur, retur) va fi înapoiată prin transfer bancar in contul dvs în cel mult 30 de zile de la data primirii produselor. Dacă solicitați returul produselor, cheltuielile de transport (tur, retur) vor fi suportate de către dumneavoastră. Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate pe www.mesterel.eu.